面對復雜嚴峻的疫情形勢，文旅集團黨委積極響應市投資控股集團黨委的號召，全力以赴保障運營服務需求，沖鋒在前開展常態(tài)化志愿服務，做到服務不斷檔，抗疫勇?lián)敗?/span>

景區(qū)運營有序

將疫情防控工作擺上突出位置，嚴密落實落細“外防輸入”防控措施，迅速組建“黨員突擊隊”。黨員干部以身作則，以上率下，積極投身疫情防控一線，帶頭開展疫情防控各項工作。壓緊壓實安全生產(chǎn)主體責任、屬地責任，緊盯車輛安全、消防安全、設施設備、食品衛(wèi)生等潛在危險點、危險源，全面加強安全隱患梳理排查，堅決防止安全事故發(fā)生，確保景區(qū)發(fā)展安全。

平臺服務暢通

有效調(diào)配力量，合理安排值班人員。實時跟進平臺頁面優(yōu)化與后臺運維進度，完成市民旅游卡線上辦理與審核。24小時客服保通保暢，業(yè)務專線咨詢不間斷，利用網(wǎng)絡和熱線形式，提供不見面非接觸式服務，確保智慧文旅“游池州”平臺的有序運營。

線上業(yè)務培訓

大力推進全員培訓計劃，利用線上平臺統(tǒng)一開展“練內(nèi)功、提品質”業(yè)務大培訓。暢通線上服務渠道，實現(xiàn)學習充電不斷線。截止目前，共組織開展6場線上培訓學習會，從客戶需求出發(fā)，加強科學防疫、平臺運營和客戶服務等基礎業(yè)務的學習，進一步提升員工能力素質。

“疫”線志愿服務

號令既出，文旅集團的廣大黨員干部就地轉為抗疫先鋒力量，協(xié)助社區(qū)做好核酸檢測、卡點值守、防疫宣傳、信息登記、秩序維護、物資配送等疫情防控志愿服務工作。在戰(zhàn)“疫”的各個環(huán)節(jié)，他們?nèi)找箞允?，爭做共克時艱的奉獻者，用實際行動貢獻抗擊疫情的文旅力量。